Вопросы жителей краевого центра связаны с активной почтовой рассылкой и навязчивыми предложениями по телефону, касающимися установки (замены) и опломбировки водяных счетчиков. Людям, преимущественно пожилым, звонят по телефону и, представляясь сотрудниками горводоканала, предлагают установить прибор учета воды или заменить отслуживший срок на новый.

Все это якобы с существенной скидкой для пенсионеров и как можно быстрее, потому что «сейчас такие же работы производят у соседей». Коммерсанты уверяют, что представляют муниципальное предприятие, но выдают документы, в которых фигурирует ООО со словом «водоканал». Это вводит население в заблуждение.

Люди воспринимают коммерческое предложение как официальное уведомление муниципального предприятия. В итоге навязанная услуга обходится в разы дороже сложившейся в городе стоимости. Недобросовестность коммерческой структуры проявляется еще и в том, что приборы учета, размещение которых строго регламентировано правилами и определяется в соответствии с проектом, устанавливаются неправильно, с нарушением норм, впоследствии их придется переустанавливать.

Оказав «услугу», коммерсанты направляют абонентов в городской «Водоканал», выдавая себя за представителей предприятия. Используют вымышленные фамилии и должности якобы сотрудников МУПа.  Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» г. Ставрополя официально информирует: описанные выше действия не имеют никакого отношения к деятельности предприятия.

Обман выясняется, когда абоненты приходят в городской водоканал и узнают, что по факту представители водоснабжающего предприятия к ним на установку счетчика не выезжали, а они существенно переплатили за услугу коммерсантам. По данным обратившихся в горводоканал граждан, за установку одного счетчика они отдавали по 6-7 тысяч рублей. Такая же услуга, оказанная городскими водниками, обошлась бы им втрое дешевле. Таким образом, говорить о льготной цене со стороны коммерческой фирмы, навязывающей свои услуги, не приходится.

Установка приборов учета: на данный вид работ не требуется лицензия. Любая фирма вправе предложить подобную услугу населению. При этом место установки приборов учёта строго определено проектом и действующим законодательством. Согласиться с предложенными условиями и воспользоваться услугой или нет - выбор потребителя. Необходимо быть внимательным к стоимости и качеству предлагаемых услуг. Право потребителя выбирать не только качественные, но и доступные услуги.

Опломбировка: чтобы вести оплату потребленного ресурса по показаниям прибора учета, его необходимо ввести в эксплуатацию, то есть провести его опломбировку и составить акт. Сделать это должен исполнитель коммунальных услуг: управляющая организация (ТСЖ) или МУП «Водоканал» - при непосредственной форме управления в МКД и для абонентов в частном секторе. Поставленная другими организациями пломба не имеет никакой силы. В итоге абоненту все равно придется обратиться для опломбировки к исполнителю коммунальной услуги.

В случае установки счетчика МУПом опломбировка проводится сразу, одновременно с установкой. Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» г. Ставрополя призывает ставропольцев быть бдительными во избежание обмана и мошенничества и проверять поступающую к ним информацию у специалистов городского водоканала. 

Телефон колл-центра МУП «Водоканал» - 13-40.