Новшество будет основано на базе «пилотных» проектов «Умный город» и «Бережливое правительство», которые внедрены в Железноводске по решению губернатора Ставропольского края Владимира Владимирова.
Глава Железноводска Евгений Моисеев сообщил, что в период пандемии коронавируса резко выросло количество обращений от жителей и гостей курорта. Справиться с потоком вопросов помогла система «Бережливое правительство».