Формат программы, основанный на полном использовании дистанционных технологий, позволил слушателям осваивать учебный материал, не отрываясь от выполнения своих должностных обязанностей. Программа была организована таким образом, чтобы государственные гражданские могли получить доступ к материалам лекционных, практических занятий и презентаций в любое удобное для них время весь период обучения 24 часа в сутки.

«Вопросы качества предоставляемых услуг - всегда злободневная тема и для получателей, и для лиц их предоставляющих. В настоящее время проводится масштабная работа во всех без исключения органах государственных и муниципальной власти, направленная на повышение степени удовлетворенности населения деятельностью органов власти. Организация обучения онлайн. Позволила взаимодействовать со слушателями как в режиме реального времени, так и в офлайн формате. В процессе обучения проходило активное общение со слушателями в чате программы, что в свою очередь предоставило возможность поделиться успешным опытом предоставления государственных услуг в различных ведомствах. Повышения качеств предоставляемых услуг будет способствовать и повышению качества жизни наших граждан», — прокомментировала руководитель программы Полина Шмыгалева, эксперт Ставропольского филиала РАНХиГС.